استاندارد آموزش شایستگی برقراری ارتباط با گردشگران به زبان انگلیسی(سطح متوسطه)
اﺳﺘﺎﻧﺪارد آﻣﻮزﺷﯽ " ﺑﺮﻗﺮاري ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﮔﺮدﺷﮕﺮان ﺑﻪ زﺑﺎن اﻧﮕﻠﯿﺴﯽ ) ﺳﻄﺢ ﻣﺘﻮﺳﻄﻪ ( " ﯾﮏ ﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ از رﺷﺘﻪ ﮔﺮدﺷﮕﺮي اﺳﺖ ﮐﻪ از ﻋﻬﺪه ﮐﺎرﻫﺎي : 1 - ﺑﮑﺎرﮔﯿﺮي ﺻﺤﯿﺢ …
اطلاعات پایه
| نام رسمی | |
|---|---|
| سازمان صادرکننده | سازمان آموزش فنی و حرفه ای کشور |
| دپارتمان | دفتر پژوهش، طرح و برنامه ريزي درسي |
| تاریخ تدوین | 13/2/94 |
| کد ISCO | |
| گروه شغلی | گردشگري |
| کد شناسایی صلاحیت ملی | 1 - 002 - 55 - 5114 |
کدهای آموزش شغلی ملی
| کد کامل | 1 3 0 0 6 0 0 5 5 0 2 3 1 1 5 |
|---|---|
| شناسه صلاحیت | 1 |
| شناسه شغل | 005 |
| شناسه گروه | 006 |
| سطح مهارت | 3 |
تعاریف
تعاریف و مفاهیم
در این بخش تعاریف و مفاهیم کلیدی مربوط به این استاندارد شغلی ارائه شده است.
اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﺷﻐﻞ :
ﻣﺸﺨﺼﺎت ﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ ﻫﺎ و ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪي ﻫﺎي ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز ﺑﺮاي ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻣﻮﺛﺮ در ﻣﺤﯿﻂ ﮐﺎر را ﮔﻮﯾﻨﺪ در ﺑﻌﻀﯽ از ﻣﻮارد اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﺣﺮﻓﻪ اي ﻧﯿﺰ ﮔﻔﺘـﻪ
ﻣﯽ ﺷﻮد
.
اﺳﺘﺎﻧﺪارد آﻣﻮزش :
ﻧﻘﺸﻪ
ي ﯾﺎدﮔﯿﺮي ﺑﺮاي رﺳﯿﺪن ﺑﻪ ﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ ﻫﺎي ﻣﻮﺟﻮد در اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﺷﻐﻞ .
ﻧﺎم ﯾﮏ ﺷﻐﻞ :
ﺑﻪ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ اي از وﻇﺎﯾﻒ و ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪي ﻫﺎي ﺧﺎص ﮐﻪ از ﯾﮏ ﺷﺨﺺ در ﺳﻄﺢ ﻣﻮرد ﻧﻈﺮ اﻧﺘﻈﺎر ﻣﯽ رود اﻃﻼق ﻣﯽ ﺷﻮد .
ﺷﺮح ﺷﻐﻞ :
ﺑﯿﺎﻧﯿﻪ اي ﺷﺎﻣﻞ ﻣﻬﻢ ﺗﺮﯾﻦ ﻋﻨﺎﺻﺮ ﯾﮏ ﺷﻐﻞ از ﻗﺒﯿﻞ ﺟﺎﯾﮕﺎه ﯾﺎ ﻋﻨﻮان ﺷﻐﻞ ، ﮐ
ﺎرﻫﺎ ارﺗﺒـﺎط ﺷـﻐﻞ ﺑـﺎ ﻣﺸـﺎﻏﻞ دﯾﮕـﺮ در ﯾـﮏ ﺣـﻮزه ﺷـﻐﻠﯽ ،
ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ ﻫﺎ ، ﺷﺮاﯾﻂ ﮐﺎري و اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز ﺷﻐﻞ .
ﻃﻮل
ﺳﻄﺢ
آﻣﻮزش :
ﺣﺪاﻗﻞ زﻣﺎن و ﺟﻠﺴﺎت ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز ﺑﺮاي رﺳﯿﺪن ﺑﻪ ﯾﮏ اﺳﺘﺎﻧﺪارد آﻣﻮزﺷﯽ .
وﯾﮋﮔﯽ ﮐﺎرآﻣﻮز ورودي :
ﺣﺪاﻗﻞ ﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ ﻫﺎ و ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ ﻫﺎﯾﯽ ﮐﻪ از ﯾﮏ ﮐﺎرآﻣﻮز در ﻫﻨﮕﺎم ورود ﺑﻪ ﺳﻄﺢ آﻣﻮزش اﻧﺘﻈﺎر ﻣﯽ رود .
ﮐﺎرورزي:
ﮐﺎرورزي ﺻﺮﻓﺎ در ﻣﺸﺎﻏﻠﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ ﺑﻌﺪ از آﻣﻮزش ﻧﻈﺮي ﯾﺎ ﻫﻤﮕﺎم ﺑﺎ آن آﻣﻮزش ﻋﻤﻠﯽ ﺑﻪ ﺻﻮرت ﻣﺤﺪود ﯾﺎ ﺑـﺎ ﻣﺎﮐـﺖ ﺻـﻮرت ﻣـﯽ ﮔﯿـﺮد و
ﺿﺮورت دارد ﮐﻪ در آن ﻣﺸﺎﻏﻞ ﺧﺎص ﻣﺤﯿﻂ واﻗﻌﯽ ﺑﺮاي ﻣﺪﺗﯽ ﺗﻌﺮﯾﻒ ﺷﺪه ﺗﺠﺮﺑﻪ ﺷﻮد
.)
ﻣﺎﻧﻨـﺪ آﻣـﻮ زش ﯾـﮏ ﺷﺎﯾﺴـﺘﮕﯽ ﮐـﻪ ﻓـﺮد در ﻣﺤـﻞ
آﻣﻮزش ﺑﻪ ﺻﻮرت ﺗﺌﻮرﯾﮏ ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻋﮑﺲ ﻣﯽ آﻣﻮزد و ﺿﺮورت دارد ﻣﺪﺗﯽ در ﯾﮏ ﻣﮑﺎن واﻗﻌﯽ آﻣﻮزش ﻋﻤﻠﯽ ﺑﺒﯿﻨـﺪ و ﺷـﺎﻣﻞ ﺑﺴـﯿﺎري از
ﻣﺸﺎﻏﻞ ﻧﻤﯽ ﮔﺮدد
.(
ارزﺷﯿﺎﺑﯽ :
ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﺟﻤﻊ آوري ﺷﻮاﻫﺪ و ﻗﻀﺎوت در ﻣﻮرد آﻧﮑﻪ ﯾﮏ ﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ ﺑﺪﺳﺖ آﻣﺪه اﺳﺖ ﯾﺎ ﺧﯿﺮ ، ﮐﻪ ﺷﺎﻣﻞ ﺳﻪ ﺑﺨﺶ ﻋﻤﻠﯽ ، ﮐﺘﺒﯽ ﻋﻤﻠﯽ و اﺧﻼق
ﺣﺮﻓﻪ
اي ﺧﻮاﻫﺪ ﺑﻮد .
ﺻﻼﺣﯿﺖ ﺣﺮﻓﻪ اي ﻣﺮﺑﯿﺎن :
ﺣﺪاﻗﻞ ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪي ﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ و ﺣﺮﻓﻪ اي ﮐﻪ از ﻣﺮﺑﯿﺎن ﺳﻄﺢ آﻣﻮزش اﺳﺘﺎﻧﺪارد اﻧﺘﻈﺎر ﻣﯽ رود
.
ﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ :
ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ اﻧﺠﺎم ﮐﺎر در ﻣﺤﯿﻂ ﻫﺎ و ﺷﺮاﯾﻂ ﮔﻮﻧﺎﮔﻮن ﺑﻪ ﻃﻮر ﻣﻮﺛﺮ و ﮐﺎرا ﺑﺮاﺑﺮ اﺳﺘﺎﻧﺪارد .
داﻧﺶ :
ﺣﺪاﻗﻞ ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ اي از ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت ﻧﻈﺮي و ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪي ﻫﺎي ذﻫﻨﯽ ﻻزم ﺑﺮاي رﺳﯿﺪن ﺑﻪ ﯾﮏ ﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ ﯾﺎ ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ .
ﮐﻪ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﺪ ﺷﺎﻣﻞ ﻋﻠﻮم ﭘﺎﯾـﻪ
)
رﯾﺎﺿﯽ ، ﻓﯿﺰﯾﮏ ، ﺷﯿﻤﯽ ، زﯾﺴﺖ ﺷﻨﺎﺳﯽ
(
، ﺗﮑﻨﻮﻟﻮژي و زﺑﺎن ﻓﻨﯽ ﺑﺎﺷﺪ .
ﻣﻬﺎرت :
ﺣﺪاﻗﻞ ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ ﺑﯿﻦ ذﻫﻦ و ﺟﺴﻢ ﺑﺮاي رﺳﯿﺪن ﺑﻪ ﯾﮏ ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪي ﯾﺎ ﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ .
ﻣﻌﻤﻮﻻً ﺑﻪ ﻣﻬﺎرت ﻫﺎي ﻋﻤﻠﯽ ارﺟﺎع ﻣﯽ ﺷﻮد .
ﻧﮕﺮش :
ﻣﺠﻤﻮﻋﻪ اي از رﻓﺘﺎرﻫﺎي ﻋﺎﻃﻔﯽ ﮐﻪ ﺑﺮاي ﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ در ﯾﮏ ﮐﺎر ﻣﻮرد ﻧﯿﺎز اﺳﺖ و ﺷﺎﻣﻞ ﻣﻬﺎرت ﻫﺎي ﻏﯿﺮ ﻓﻨﯽ و اﺧﻼق ﺣﺮﻓﻪ اي ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ .
اﯾﻤﻨﯽ :
ﻣﻮاردي اﺳﺖ ﮐﻪ ﻋﺪم ﯾﺎ اﻧﺠﺎم ﻧﺪادن ﺻﺤﯿﺢ آن ﻣﻮﺟﺐ ﺑﺮوز ﺣﻮادث و ﺧﻄﺮات در ﻣﺤﯿﻂ ﮐﺎر ﻣﯽ ﺷﻮد
.
ﺗﻮﺟﻬﺎت زﯾﺴﺖ ﻣﺤﯿﻄﯽ :
ﻣﻼﺣﻈﺎﺗﯽ اﺳﺖ ﮐﻪ در ﻫﺮ ﺷﻐﻞ ﺑﺎﯾﺪ رﻋﺎﯾﺖ و ﻋﻤﻞ ﺷﻮد ﮐﻪ ﮐﻤﺘﺮﯾﻦ آﺳﯿﺐ ﺑﻪ ﻣﺤﯿﻂ زﯾﺴﺖ وارد ﮔﺮدد.
خلاصه استاندارد صلاحیت
ﺑﺮﻗﺮاري ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﮔﺮدﺷﮕﺮان ﺑﻪ زﺑﺎن اﻧﮕﻠﯿﺴﯽ ) ﺳﻄﺢ ﻣﺘﻮﺳﻄﻪ
اﺳﺘﺎﻧﺪارد آﻣﻮزﺷﯽ " ﺑﺮﻗﺮاري ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﮔﺮدﺷﮕﺮان ﺑﻪ زﺑﺎن اﻧﮕﻠﯿﺴﯽ ) ﺳﻄﺢ ﻣﺘﻮﺳﻄﻪ ( " ﯾﮏ ﺷﺎﯾﺴﺘﮕﯽ از رﺷﺘﻪ ﮔﺮدﺷﮕﺮي اﺳﺖ ﮐﻪ از ﻋﻬﺪه ﮐﺎرﻫﺎي : 1 - ﺑﮑﺎرﮔﯿﺮي ﺻﺤﯿﺢ ﮐﻠﻤﺎت، ﻓﻮﻧﺘﯿﮏ و ﻟﻬﺠﻪ ﻫﺎي اﺳﺘﺎﻧﺪارد اﻧﮕﻠﯿﺴﯽ 2 - ﺑﮑﺎرﮔﯿﺮي ﺻﺤﯿﺢ ﻟﻐﺎت و ﻋﺒﺎرات ﻣﺘﺪاول و ﺑﺮﺧﯽ از اﺻﻄﻼﺣﺎت ﺗﺨﺼﺼﯽ راﯾﺞ در ﮔﻔﺘﮕﻮﻫﺎي روزﻣﺮه ﮔﺮدﺷﮕﺮي ﺑﻪ زﺑﺎن اﻧﮕﻠﯿﺴﯽ 3 - ﻣﮑﺎﻟﻤﻪ و ﻣﺤﺎوره روزﻣﺮه ﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از ﻟﻐﺎت و ﺑﺮﺧﯽ از اﺻﻄﻼﺣﺎت ﺗﺨﺼﺼﯽ راﯾﺞ ﮔﺮدﺷﮕﺮي ﺑﻪ زﺑﺎن اﻧﮕﻠﯿﺴﯽ ﺑﺮ ﻣﯽ آﯾﺪ.
| حداقل تحصیلات | دﯾﭙﻠﻢ |
|---|---|
| تواناییهای جسمی و ذهنی | دارا ﺑﻮدن ﺳﻼﻣﺖ ﮐﺎﻣﻞ ﺟﺴﻤﯽ ورواﻧﯽ |
| مهارتهای پیشنیاز |
|
| ساعات آموزش کل | 93 ساعت |
| ساعات نظری | 33 ساعت |
| ساعات عملی | 60 ساعت |
| درصد کتبی | 25% |
| درصد عملی | 65% |
| درصد اخلاق حرفهای | 10% |
صلاحیتهای مربی:
-ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﯽ ارﺷﺪ زﺑﺎن اﻧﮕﻠﯿﺴﯽ ﺑﺎ ﺣﺪاﻗﻞ 2 ﺳﺎل ﺳﺎﺑﻘﻪ ﮐﺎر ﻣﺮﺗﺒﻂ و ﯾﺎ ﮐﺎرﺷﻨﺎﺳﯽ زﺑﺎن اﻧﮕﻠﯿﺴﯽ ﺑﺎ ﺣﺪاﻗﻞ 4 ﺳﺎل ﺳﺎﺑﻘﻪ ﮐﺎر ﻣﺮﺗﺒﻂ.
استانداردهای مرتبط
- ﺑﺮﻗﺮاري ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﮔﺮدﺷﮕﺮان ﺑﻪ زﺑﺎن اﻧﮕﻠﯿﺴﯽ ) ﺳﻄﺢ ﻣﻘﺪﻣﺎﺗﯽ
- ﺑﺮﻗﺮاري ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﮔﺮدﺷﮕﺮان ﺑﻪ زﺑﺎن اﻧﮕﻠﯿﺴﯽ ) ﺳﻄﺢ ﭘﯿﺸﺮﻓﺘﻪ
موقعیت شغلی و دشواری
| دستهبندی شغل | ﺟﺰو ﻣﺸﺎﻏﻞ ﻋﺎدي و ﮐﻢ آﺳﯿﺐ |
|---|---|
| نیاز به استعلام وزارت | خیر |
اعضای کمیسیون
- ﻣﺤﻤﺪ ﻋﻠﯽ ﺣﺎﺗﻤﯿﺎن
- اﺣﻤﺪرﺿﺎﻣﻨﺘﻈﺮي
- ﻋﻠﯽ ﻣﻮﺳﻮي
- ارژﻧﮓ ﺑﻬﺎدري
- راﻣﮏ ﻓﺮح آﺑﺎدي
سازمانهای همکار
- دﻓﺘﺮ ﻃﺮح و ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي درﺳﯽ
- اداره ﮐﻞ آﻣﻮزش ﻓﻨﯽ و ﺣﺮﻓﻪ اي اﺳﺘﺎن ﺧﺮاﺳﺎن رﺿﻮي
- اداره ﮐﻞ آﻣﻮزش ﻓﻨﯽ و ﺣﺮﻓﻪ اي اﺳﺘﺎن اﺻﻔﻬﺎن
وظایف
استاندارد تجهیزات
نکته: تجهیزات و ابزارهای مورد نیاز برای انجام این استاندارد شغلی در جدول زیر ارائه شده است.
| نام | مشخصات فنی | تعداد |
|---|---|---|
| وﯾﺪﺋﻮ ﭘﺮوژﮐﺘﻮر | ﻣﻮﺟﻮد در ﺑﺎزار | 1 |
| ﮐﺎﻣﭙﯿﻮﺗﺮ | P 4 | 1 |
| ﺗﺨﺘﻪ واﯾﺖ ﺑﺮد | 200 × 150 ﺳﺎﻧﺘﯽ ﻣﺘﺮ | 1 |
| ﻣﯿﺰ ﻣﺮﺑﯽ | ﻣﻮﺟﻮد در ﺑﺎزار | 1 |
| ﺻﻨﺪﻟﯽ ﻣﺮﺑﯽ | ﭼﺮﺧﺪار | 1 |
| ﻣﯿﺰ ﮐﺎرآﻣﻮز | ﻣﻮﺟﻮد در ﺑﺎزار | 15 |
| ﺻﻨﺪﻟﯽ ﮐﺎرآﻣﻮز | ﻣﻮﺟﻮد در ﺑﺎزار | 15 |
استاندارد ابزار
نکته: ابزارهای مورد نیاز برای انجام این استاندارد شغلی در جدول زیر ارائه شده است.
| نام | مشخصات فنی | تعداد |
|---|---|---|
| ﻓﺮﻫﻨﮓ ﻟﻐﺖ اﻧﮕﻠﯿﺴﯽ | ﻣﺒﺘﺪي و ﭘﯿﺸﺮﻓﺘﻪ آﮐﺴﻔﻮرد | 1 |
| ﻓﺮﻫﻨﮓ ﻟﻐﺖ آﻣﺮﯾﮑﺎﺋﯽ | ﭘﺸﺮﻓﺘﻪ وﺑﺴﺘﺮ ﻧﯿﻮ وﻟﺪ | 1 |
| ﺳﯽ دي ﻫﺎي آﻣﻮزش زﺑﺎن اﻧﮕﻠﯿﺴﯽ ﺗﻮرﯾﺴﺘﯽ | از ﻣﺒﺘﺪي ﺗﺎ ﭘﯿﺸﺮﻓﺘﻪ | 2 |
| داﯾﺮه اﻟﻤﻌﺎرف ﻫﺎي ﮔﺮدﺷﮕﺮي اﯾﺮان و ﺟﻬﺎن | ﻋﻤﻮﻣﯽ | 1 |
| ﮔﯿﺘﯽ و اﻃﻠﺲ ﺟﻐﺮاﻓﺎي اﯾﺮان و ﺟﻬﺎن | ﻋﻤﻮﻣﯽ | 1 |
| ﮐﺘﺎﺑﻬﺎي آﻣﻮزش زﺑﺎن اﻧﮕﻠﯿﺴﯽ ﮔﺮدﺷﮕﺮي و ﻫﺘﻠﺪاري | از ﻣﺒﺘﺪي ﺗﺎ ﭘﯿﺸﺮﻓﺘﻪ | 2 |
| داﯾﺮه اﻟﻤﻌﺎرف ﺑﺮﯾﺘﺎﻧﯿﮑﺎ و آﻣﺮﯾﮑﺎﻧﺎ | ﻋﻤﻮﻣﯽ | 2 |
دورههای مرتبط
گالری
تصویری برای گالری ثبت نشده است.